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FAQ

Qual é o status do meu pedido?

Não podemos responder pessoalmente a perguntas sobre o status do seu pedido. Se você deseja acompanhar seu pedido, digite seu endereço de e-mail ou número do pedido no menu "Minha conta" na parte superior da página. Não se esqueça de clicar no botão de seta!

Quando a minha encomenda será enviada?

Nas nossas páginas de produtos você encontra informações sobre a disponibilidade dos produtos e, no caso de produtos sob medida, a data "Pronto para enviar". A data "Pronto para enviar" também é mostrada na confirmação do pedido enviada a você por e-mail. Para uma visão geral de nossos prazos de entrega internacional, verifique nossas opções de envio.

É possível cancelar meu pedido?

De acordo com nossos condições de venda, as fabricações especiais e produtos anunciadas com uma data de envio específica não podem ser cancelados.

Posso devolver o meu pedido?

Não aceitamos devoluções de produtos que não são defeituosos e estão em conformidade com nossas especificações. Somente os produtos defeituosos ou não conforme às nossas especificações são elegíveis para uma troca e devem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega. Antes do devolução, você deve enviar uma solicitação de autorização usando nosso formulário de contato. Se aprovado, forneceremos instruções de devolução. Os produtos que podem beneficiar do retorno devem ser enviados juntamente com a fatura anexada e por correio registrado.

Qual modelo é adequado para o meu relógio?

Não podemos responder a perguntas sobre o seu próprio relógio. Use nossa pesquisa avançada para descobrir quais braceletes são compatíveis com as marcas de relógios mais populares. Alternativamente, entre em contato com o seu relojoeiro ou joalheiro.

Qual tamanho é adequado para o meu relógio?

Use nossa pesquisa avançada. Os filtros de produtos permitem que você determine as pulseiras de relógio de acordo com parâmetros específicos, como a largura asa, o comprimento ou as funções especiais. Verifique também as tabelas de tamanhos nas respectivas páginas de produtos.

Qual tamanho é adequado para o meu pulso?

Consulte a nossa infografia de medição e aprenda mais sobre as medidas que devem ser determinadas na caixa e na pulseira do seu relógio. Verifique também as tabelas de tamanhos nas respectivas páginas de produtos.

Como ajustar minha bracelete de metal?

Em sua maior parte, nossas braceletes de metal podem ser encurtadas facilmente pressionando os pinos nos elos. No entanto, alguns modelos exigem que alguma experiência seja adequadamente ajustada. Neste caso, recomendamos que você use o serviço de um joalheiro ou relojoeiro profissional.