ЧаВо

Каков статус моего заказа?

Мы не можем лично отвечать на вопросы о статусе вашего заказа. Если вы хотите отслеживать свой заказ, введите свой адрес электронной почты или номер заказа в меню «Мой профиль» в верхней части страницы. Не забудьте нажать кнопку со стрелкой!

Когда мой заказ будет отправлен?

На страницах наших продуктов вы можете найти информацию о наличии продукта и, в случае продуктов, изготовленных на заказ, дату «Готово к отправке». Дата «Готово к отправке» также указана в подтверждении заказа, отправленном вам по электронной почте. Чтобы узнать о сроках международной доставки, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими вариантами доставки.

Можно ли отменить мой заказ?

Согласно нашим условиям продажи, товары на заказ изготавливаются и продукты рекламируются с датой конкретных доставки не могут быть отменены.

Могу ли я сделать возврат заказа?

Мы не осуществляем возврат или обмен товаров, которые соответствуют нашим спецификациям и не являются дефектными. Обмену подлежат только товары с дефектом или несоответствием нашим требованиям, такие товары должны быть возвращены в течение 14 дней с момента доставки заказчику. Возврат будет отклонён, если наличествует одно из следующих условий: товар продавался в рамках промо-акции или со скидкой; товар был изготовлен по индивидуальному заказу; товар был возвращён в состоянии, которое мы считаем неприемлемым для перепродажи.

Какой ремешок совместим с моделью моих часов?

К сожалению, мы не можем ответить на вопросы о Ваших личных часах. Пожалуйста, используйте наш расширенный поиск, чтобы узнать, какие ремешки совместимы с часами наиболее популярных брендов. С этим вопросом Вы также можете обратиться к производителю Ваших часов или ювелиру.

Какой размер ремешка подходит к моим часам?

Пожалуйста, используйте наш расширенный поиск. Фильтры товаров позволяют найти ремешки в соответствии с определёнными параметрами, такими как ширина крепления, длина или особые характеристики. Также обратите внимание на таблицы размеров на страницах соответствующих товаров.

Какой размер ремешка подходит на моё запястье?

Обратитесь к нашей инфографике о замерах и узнайте больше об измерениях, которые необходимо определять на корпусе и ремешке ваших часов. Также обратите внимание на таблицы размеров на страницах соответствующих товаров.

Как отрегулировать длину металлического браслета?

Большинство наших металлических браслетов можно укоротить путём выбивания соединительных штифтов. Тем не менее, отдельные модели браслетов требуют некоторого опыта в обращении с ними, чтобы укоротить их правильно. В таких случаях рекомендуется поручить укорочение браслета и его установку на часы профессиональному ювелиру.